FAQ
Wie kann ich bezahlen?
Aktuell ist die Bezahlung per PayPal möglich. Nach erfolgreicher Zahlung wird deine Bestellung automatisch verarbeitet.
Wann erhalte ich mein Ticket?
Dein Ticket wird dir nach erfolgreichem Zahlungseingang per E-Mail zugeschickt. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten.
Wie sieht das Ticket aus?
Du erhältst dein Ticket als digitales Ticket mit QR-Code per E-Mail. Dieser QR-Code wird am Einlass gescannt.
Muss ich das Ticket ausdrucken?
Nein, in der Regel reicht es aus, wenn du dein Ticket mit dem QR-Code auf dem Smartphone am Einlass vorzeigst. Achte bitte darauf, dass der QR-Code gut lesbar ist.
Ich habe keine E-Mail mit meinem Ticket erhalten. Was kann ich tun?
Bitte prüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-Ordner. Falls dort nichts zu finden ist, kontaktiere bitte den Support und halte nach Möglichkeit deine Bestellnummer bereit.
Was passiert am Einlass?
Am Eingang wird der QR-Code auf deinem Ticket gescannt. Danach erhältst du Zutritt zur Veranstaltung. Jeder QR-Code kann grundsätzlich nur im Rahmen seiner Gültigkeit verwendet werden.
Kann ich ein Ticket mehrfach verwenden?
Nein. Ein Ticket bzw. QR-Code ist nur für die dafür vorgesehene Nutzung gültig. Bereits verwendete oder ungültige Tickets können beim Einlass abgewiesen werden.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Die Rechnung wird dir per E-Mail zugesendet.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder widerrufen?
Für Tickets zu Veranstaltungen mit festem Termin oder Zeitraum besteht bei Online-Buchungen in Deutschland kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Was passiert, wenn eine Veranstaltung abgesagt wird?
Im Fall einer Absage informieren wir dich über das weitere Vorgehen per E-Mail. Erstattungen richten sich nach den gesetzlichen Vorgaben sowie den Bedingungen des Veranstalters.
Was passiert, wenn eine Veranstaltung verlegt wird?
Wird eine Veranstaltung verlegt, informieren wir dich per E-Mail über den neuen Termin und über eventuelle weitere Schritte.
Was passiert bei falscher E-Mail-Adresse?
Bitte achte darauf, bei der Bestellung eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben. Nur so können Ticket und Rechnung zugestellt werden. Bei Tippfehlern wende dich bitte schnellstmöglich an den Support.
Sind meine Daten im Ticketshop sicher?
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben verarbeitet. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung.
Wann ist meine Bestellung verbindlich?
Deine Bestellung wird verbindlich, sobald du den Bestellprozess abschließt und die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde.